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¿Qué es la hiperpersonalización y qué significa para el marketing por correo electrónico?

Las personas reciben más 100 correos electrónicos diarios, y yo no soy la excepción. Como otros, dedico unos minutos a escudriñar mi bandeja de entrada, marcando algunos como spameliminando algunos directamente, darse de baja de algunas listase incluso marcando algunos como importantes para que luego me acuerde de prestarles más atención cuando tenga tiempo.

¿Cómo se asegura de que su empresa campañas de correo electrónico ¿No forman parte de los correos electrónicos que la persona promedio envía a la papelera o bloquea como spam? Asegurándose de que sea el contenido que buscan sus suscriptores a través de la hiperpersonalización.

Pero, ¿qué es exactamente la hiperpersonalización?

Personalización e hiperpersonalización: ¿son diferentes?

La hiperpersonalización es marketing personalizado llevado a un nivel superior. Personalización utiliza puntos de datos para obtener información sobre los clientes y utiliza perfiles y características de los clientes para desarrollar suposiciones que ayuden a satisfacer las necesidades únicas de cada cliente.

La hiperpersonalización emplea los tres pasos básicos del marketing personalizado: recopilación, análisis y aplicación de datos. En lugar de quedarse ahí, aprovecha la tecnología avanzada como la inteligencia artificial (IA), Internet de las cosas (IoT) y el aprendizaje automático (ML) para obtener información precisa sobre las necesidades específicas de los clientes.

Como tal, no se trata solo de datos en tiempo real para la hiperpersonalización. Los datos en tiempo real se combinan con datos de comportamiento a través de múltiples canales y puntos de contacto con el cliente con la intención de brindar una comunicación contextualizada que sea relevante para sus clientes.

¿Por qué la hiperpersonalización es una de las mayores tendencias de marketing por correo electrónico?

La hiperpersonalización cambia tu correo de propaganda juego, elevándolo e impulsando aún más el retorno, lo cual es impresionante, ya que El email marketing ya tiene un alto ROI.

A continuación se presentan las razones por las que la hiperpersonalización es y seguirá siendo una gran tendencia de marketing por correo electrónico:

1. Es un enfoque basado en objetivos

Los principales objetivos para las campañas de marketing por correo electrónico de cada empresa son:

Sin hiperpersonalización, muchas empresas descubren que se quedan cortas en una o todas estas métricas. Cuando implementa la hiperpersonalización en su marketing por correo electrónico, proporciona a sus suscriptores contenido enfocado en láser que satisface sus necesidades en los momentos adecuados.

¿Los resultados? Los suscriptores comprometidos están ansiosos por recibir la comunicación por correo electrónico que envía y es más probable que realicen la acción deseada, como descargar una guía, inscribirse en un seminario web, comprar un producto o suscribirse a un servicio.

2. Acorta el proceso de venta

Los compradores responden a recomendaciones que están en sintonía con sus necesidades. Según Salesforce, El 52% de los clientes espera que las ofertas sean personalizadas.

No siempre se puede controlar el viaje del comprador y cuanto tarda. Sin embargo, la hiperpersonalización puede ayudarlo a reducir el tiempo y el esfuerzo que le toma a un comprador tomar una decisión de compra porque está brindando contenido específico para sus necesidades. Esto reduce el período de aprendizaje para sus clientes y, en cierto sentido, va directo al grano.

3. Elimina la sobrecarga de elección

A la gente le gusta tener opciones. Sin embargo, existe tal cosa como demasiadas opciones. Cuando a un comprador se le presenta sobrecarga de opcionespuede causar retrasos o incluso impedir que compren por completo.

Cuando recomienda productos utilizando datos recopilados a través de tácticas de marketing hiperpersonalizadas, esencialmente está eliminando el riesgo de presentar a los compradores una sobrecarga de opciones, lo que les facilita tomar una decisión de compra. La hiperpersonalización le permite concentrarse exactamente en lo que quiere el comprador, no en 50 iteraciones de algo parecido. ¿El resultado? Un comprador feliz que se siente bien con su decisión porque sabe que eligió el mejor producto o servicio para satisfacer sus necesidades únicas.

Lo que necesita para implementar un enfoque de hiperpersonalización

¿Quieres poner en práctica la hiperpersonalización? Aquí hay algunas cosas que necesitará para lograrlo de manera efectiva.

Recopilación exhaustiva de datos

Mientras que la personalización se centra en detalles esenciales como el nombre, la dirección de correo electrónico y la ocupación, la hiperpersonalización profundiza en las acciones y los datos de comportamiento. Para hiperpersonalizar efectivamente sus correos electrónicos, necesita datos psicográficos y de comportamiento de los prospectos. Ejemplos de tales datos incluyen:

  • Estilo de vida de las perspectivas
  • Actividades
  • Las páginas específicas que los compradores y prospectos han estado revisando
  • que temas les interesan
  • Lo que valoran fuera de su vida laboral
  • los palabras clave específicas usan cuando buscan en línea
  • Cuánto tiempo pasan en su sitio web y en qué páginas específicas
  • La hora del día en que visitan su sitio web y abren sus correos electrónicos

Para facilitar la recopilación de datos de comportamiento, evite ser agresivo, para no asustar a sus compradores potenciales. El “cuándo” es importante cuando se buscan datos personales y de comportamiento. Por ejemplo, retrase las encuestas sobre intereses hasta que los prospectos opten por su Boletin informativo.

Además, considere listas de segmentación de acuerdo con la formularios de suscripción cada suscriptor llena. Esto le permitirá adaptar sus mensajes a las necesidades específicas de cada segmento y asegurarse de identificar las tendencias de los clientes en el back-end, como el contenido al que responden y los enlaces a los que hacen clic.

Pero espera, ¿cómo recopilas los datos que necesitas?

Puede recopilar datos para la hiperpersonalización de forma manual o automática.

Los métodos manuales implican pedirle a sus prospectos directamente varios puntos de datos. Puede usar formularios de suscripción y encuestas para hacer esto; sin embargo, esto puede proporcionarle datos psicográficos y no de comportamiento, y puede llevar algún tiempo ya que lo está haciendo sin la ayuda de una herramienta o tecnología.

Sin embargo, los métodos automáticos reunirán todo en un solo lugar. Una gran herramienta es Google analitico. Combine esto con una herramienta de enriquecimiento de datos como claro que le ayudará a dar sentido a sus datos. Vaya un paso más allá al integrar este enfoque con un CRM sólido como BenchmarkONE para aplicar los datos recopilados a sus flujos de trabajo de ventas y marketing.

Contenido dinámico y texto

Con los datos recopilados sobre prospectos y compradores, cambie de contenido estático a contenido dinámico y texto. El contenido dinámico se refiere al contenido que cambia según el comportamiento, las preferencias y los datos del cliente. El contenido dinámico es popular en sitios web como YouTube, pero puede emplearlo en su marketing por correo electrónico para contenido contextualizado.

Utilice los datos del historial de navegación, los productos en los que los prospectos muestran interés y el tiempo que pasan activos en su sitio web para generar contenido dinámico que satisfaga sus necesidades. También puede configurar flujos de trabajo para ejecutar esto automáticamente empleando grupos y segmentación de listas.

Optimización de correo electrónico

Existen 2.87 mil millones de usuarios de teléfonos inteligentes en todo el mundo. Además, el 35% de los usuarios de teléfonos inteligentes en los EE. UU. revisan sus teléfonos más de 50 veces al día, mientras que el 47% dice que no puede vivir sin ellos. Si sus correos electrónicos no están optimizados para dispositivos móviles como propietario de un negocio, se está perdiendo la comunicación con muchos de sus prospectos. Además, estás extremadamente atrasado.

Una cosa es crear correos electrónicos hiperpersonalizados, pero sus campañas solo serán efectivas si sus suscriptores pueden leer el contenido que es específico para ellos. Optimice sus campañas de correo electrónico para dispositivos móviles y visualización para facilitar una excelente comunicación y entrega de contenido, independientemente del dispositivo que usen los prospectos para leer sus correos electrónicos.

La hiperpersonalización es el futuro del email marketing. Súmese a la tendencia implementando la hiperpersonalización en el canal de marketing que genera más ROI para propietarios de negocios, ¡y vea cómo sus conversiones se disparan por las nubes!

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