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No permita que el sol se ponga en sus correos electrónicos: cree una política de extinción.

El rechazo se presenta de muchas formas.

Ser plantado en una cita; Cuando tu jefe pasa por alto una de tus ideas; O, cuando los clientes potenciales dejan de responder a sus correos electrónicos, solo por nombrar algunos.

El rechazo no es divertido. Puede hacerte sentir que no importas, o que todo el esfuerzo que pusiste para prepararte para esa cita o para impresionar a tu jefe fue inútil. Pero, la forma en que elige manejar ese rechazo puede marcar la diferencia. Puedes revolcarte en tu rechazo y nunca volver a intentar algo, o puedes aprender de ello.

En marketing, cuando los clientes potenciales dejan de abrir sus correos electrónicos, el mensaje que intentan enviarle es claro: ya no estoy interesado. Si bien el rechazo puede doler un poco, es más importante concentrarse en cómo elegirá seguir adelante. ¿Sigue perdiendo el tiempo y enviando más correos electrónicos a estos contactos desconectados? ¿O encuentra una manera de administrarlos que sea más beneficiosa?

¿Qué es una política de extinción y por qué es importante tener una?

Una política de extinción es un plan para administrar los clientes potenciales que ya no interactúan ni abren sus mensajes de correo electrónico.

Entonces, hay personas que no están abriendo sus correos electrónicos, no hay daño, no hay falta, ¿verdad? Equivocado. Si sus correos electrónicos llegan o no a la bandeja de entrada depende de muchos factores, incluido su historial anterior. Cada persona que no interactúa con su correo electrónico es un golpe en su contra y puede afectar negativamente su capacidad de envío en el futuro. Si un contacto continúa negándose a abrir sus correos electrónicos, su proveedor de correo electrónico comenzará a enviar sus correos electrónicos directamente a la carpeta de correo no deseado.

Cuando uno o dos contactos se desconectan, es una cosa. Pero cuando esto se convierte en un patrón con numerosos contactos dentro del mismo proveedor de correo electrónico, ese proveedor podría filtrar todos sus correos electrónicos para que ninguno de ellos se envíe. Esto incluso puede afectar si sus correos electrónicos se envían o no a aquellos que se han comprometido con sus correos electrónicos en el pasado.

La desconexión tiene un efecto de incendio forestal y puede hacer que sus correos electrónicos parezcan haberse desvanecido rápidamente. Pero cuando tiene una política de caducidad, puede ayudar a evitar este tipo de desastre y asegurarse de que sus correos electrónicos se envíen a quienes realmente los quieren.

El ABC de una política de extinción

Comencemos con una política de extinción que puede implementar fácilmente. Primero, aquí hay algunos elementos esenciales que debe saber:

  1. Determine cómo se ve la desconexión para usted. Claro, esto significa correos electrónicos sin abrir, pero ¿hay un patrón en el que sus clientes potenciales se desconecten? Tal vez esté notando que alrededor de su cuarto o quinto correo electrónico en su campaña, la tasa de apertura comienza a disminuir. Saber cuándo sucede puede ayudarlo a determinar si hay algo que pueda hacer para mejorar un correo electrónico en particular dentro de su campaña.
  2. Describa los próximos pasos para eliminar un cliente potencial desconectado de su alcance. Cuanto más tiempo continúe enviando correos electrónicos a un cliente potencial desconectado, peor será para su reputación de envío, por lo que querrá cortar esto de raíz lo antes posible. Dependiendo de las funciones de su software de automatización de marketing, sugiero eliminarlos automáticamente de su campaña después de varios correos electrónicos sin abrir. No te preocupes; puede volver a involucrar a los clientes potenciales más adelante en la línea volviendo a comunicarse con ellos. A veces se necesita un pequeño respiro.
  3. Mantente consistente. Una vez que establezca un proceso para eliminar estos clientes potenciales de su alcance, asegúrese de ceñirse a él. Si lo hace, se asegurará de que está recortando sus listas regularmente y manteniéndolas en buen estado para que sus futuros correos electrónicos continúen llegando a sus clientes potenciales.

Creación de su política de extinción en BenchmarkONE

Al usar su CRM y software de automatización de marketing, puede etiquetar o marcar contactos que no responden, lo que hace que eliminarlos de su alcance sea muy fácil.

Nuestros filtros pueden ayudarlo al proporcionarle una lista de contactos que no han abierto o hecho clic en ningún correo electrónico que se les haya enviado dentro de un período de tiempo específico. Etiquete a este grupo segmentado y diríjase a ellos para una campaña de reenganche. Si continúan desconectándose durante los próximos meses, sugerimos eliminarlos de todas las comunicaciones futuras.

Al eliminar sistemáticamente de su alcance a los clientes potenciales desconectados, dedicará más tiempo a los clientes potenciales reales y verá los beneficios de su análisis de correo electrónico.

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