Los problemas de holgura más comunes y cómo solucionarlos
Incluso si conoce todos los mejores consejos y trucos de Slack, aún puede encontrarse con problemas de Slack. Si trabaja desde casa, o si Slack resulta ser la mejor manera de comunicarse con sus compañeros de trabajo, entonces sabe lo importante que es que la aplicación funcione sin problemas.
Pero en caso de que no sea así, te respaldamos. En esta guía, analizamos cinco de los problemas más comunes de Slack y le mostramos cómo solucionarlos para que pueda reanudar su jornada laboral.
Problemas para conectarse a Slack
Uno de los problemas más comunes con Slack es la conectividad. Y aunque ha habido casos de toda la plataforma está inactiva, los problemas de conectividad no solo se derivan de interrupciones en todo el mundo. También es posible que sus problemas de conexión estén de su lado. Si tiene problemas para conectarse a Slack, lo primero que debe hacer es verificar su propia conexión. Verifique su conexión intentando cargar otro sitio web en su navegador. Slack también recomienda verificar su conexión a su servicio mediante el uso de su propia prueba de conexión, a la que se puede acceder en slack.com/help/prueba.
Si su conexión pasa las dos pruebas anteriores, es probable que Slack esté experimentando su propia interrupción en toda la plataforma y tendrá que esperar hasta que Slack lo resuelva. Puede confirmar dicha interrupción visitando un sitio web como Downdetector, que le permitirá consultar el estado de interrupción actual de servicios como Slack. holgura también tiene su propio tablero de estado.
Si su conexión es el problema, deberá restablecer su conexión a Internet y luego reiniciar Slack. En la mayoría de los casos, esto debería resolver su problema de conectividad.
demasiadas notificaciones
Te acabas de inscribir en el espacio de trabajo de Slack de tu empresa y te han invitado a una serie de canales para que puedas mantenerte al tanto de lo que sucede en tu trabajo. Eso es genial, excepto por el hecho de que ahora recibe lo que parece ser un millón de notificaciones en su computadora y teléfono cada vez que un compañero de trabajo dice algo, incluso cuando no tiene nada que ver con usted. Aquí hay algunas maneras de reducirlos. Los tres métodos más efectivos son: No molestar, abandonar un canal o silenciar un canal.
Habilitar la función No molestar (DND) es excelente si necesita silenciar temporalmente todas las notificaciones. Para ello, seleccione su Foto de perfil en la esquina superior derecha de la pantalla y elija Pausar notificaciones. En el menú emergente que aparece, elija el período de tiempo deseado durante el cual desea que se pausen las notificaciones.
También puedes abandonar un canal si crees que la mayoría de los mensajes que contiene no te conciernen. Cuando desee abandonar un canal, simplemente haga clic derecho en el nombre del canal en su barra lateral y seleccione el Salir del canal opción del menú que aparece. También puede abandonar un canal navegando a ese canal y luego haciendo clic en el Mostrar detalles del canal icono en la esquina superior derecha de ese canal. Este icono parece un círculo con una «i» en él. Luego, haga clic en el Más icono. En el menú emergente que aparece, elija Deja #Nombre-del-Canal. Deberías poder volver a unirte al canal si necesitas hacerlo más tarde.
También tiene la opción de silenciar un canal. Si silencia un canal, no recibirá notificaciones de él incluso en situaciones en las que se le mencione. Para silenciar (o reactivar) un canal, puede hacer clic derecho en el nombre de un canal en la barra lateral y elegir el Silenciar/Activar silencio Canal opción del menú que aparece. También puede silenciar un canal abriendo ese canal, haciendo clic en el Mostrar detalles del canal icono, y luego haciendo clic en el Más icono. En el menú emergente que aparece, elija Silenciar/Activar el #Nombre-del-Canal.
Problemas de audio en las llamadas de Slack
Tal vez estés en una videollamada de Slack, pero tienes problemas para escuchar a las personas del otro lado, o ellos tienen problemas para escucharte. Si tienes problemas de Slack con el audio de tus llamadas, existen algunos métodos de solución de problemas que puedes probar.
- Según el Centro de ayuda de Slack, tiene cuatro opciones si realiza llamadas a través de la aplicación de escritorio de Slack: revisar la configuración de audio de su llamada en la aplicación, reiniciar la aplicación, revisar la configuración de audio de su dispositivo o actualizar los controladores de audio de su dispositivo. Puede revisar la configuración de audio de su llamada en la aplicación Slack seleccionando la ventana de llamada Engranaje icono. A partir de ahí, debe confirmar que se eligieron los dispositivos de entrada/salida correctos.
- También puede simplemente reiniciar la aplicación Slack (o reiniciar su dispositivo) para ver si eso soluciona el problema. Es posible que también desee revisar la configuración de audio de su dispositivo para asegurarse de que su hardware no esté silenciado allí y que Slack tenga acceso a su micrófono. Finalmente, es posible que desee considerar actualizar los controladores de audio de su dispositivo si aún no están actualizados.
Buscar un mensaje específico (entre los muchos que recibes)
Si está buscando un mensaje específico de Slack, desplazarse por sus canales para encontrarlo puede parecer desalentador. Pero no tienes que vivir así. Siempre puede buscar un mensaje utilizando el cuadro de búsqueda en la parte superior de la pantalla. Al buscar en Slack de esta manera, también tiene acceso a filtros y modificadores que pueden ayudarlo a reducir los resultados por personas, canales o períodos de tiempo.
Y como medida preventiva contra este problema de Slack, también puede fijar mensajes importantes en la parte superior de una conversación o canal para que usted u otras personas puedan revisarlos más tarde si es necesario. Puede anclar un mensaje pasando el cursor sobre él y seleccionando el Mas acciones (tres puntos verticales) que aparece. Una vez que seleccione ese icono, debería aparecer un menú.
Elegir la Anclar al canal opción de ese menú. Cuando desee ver un mensaje anclado en un canal o conversación, seleccione la Chincheta ícono en la parte superior del canal o conversación. Se le mostrará una barra lateral que muestra todos los mensajes anclados de ese canal o mensaje directo.
Notificaciones que permanecen incluso después de revisar tus mensajes
Por lo general, puede hacer clic en la alerta de su mensaje y ver cómo desaparece a medida que lee el mensaje, pero a veces esto no sucede. Si tiene una notificación pendiente, puede actualizar las alertas. Esto solo se puede hacer si borra el caché de la aplicación para que elimine todas las notificaciones persistentes mientras actualiza la capacidad para que las alertas funcionen normalmente. Buscamos en el Centro de ayuda los pasos para hacer esto en las aplicaciones de escritorio, Android e iOS.
En la aplicación de escritorio de Slack, puede borrar su caché haciendo clic en el Tres líneas horizontales icono en la esquina superior izquierda de su pantalla. Luego, seleccione Ayuda>Solución de problemas>Borrar caché y reiniciar.
Para la aplicación iOS Slack, en realidad visitará la página de su dispositivo iOS Ajustes aplicación Luego, seleccionará Slack>Restablecer caché en el próximo lanzamiento. Luego, abra la aplicación Slack nuevamente.
Slack no parece actualizarse correctamente
Si no recibe actualizaciones como esperaba y Slack no parece estar registrando automáticamente los mensajes nuevos como suele hacerlo, probablemente tenga un problema de Slack con las conexiones de WebSocket. Cuando esto sucede, a menudo verá un mensaje que dice: «Última actualización hace menos de un minuto…»
Por lo general, se admitirán las conexiones WebSocket, aunque algunos administradores de red pueden tener reglas que lo prohíban. Intente reiniciar Slack como mencionamos anteriormente y vea si el problema se resuelve. Reinicie su dispositivo por completo si persiste.
Si sigue encontrando este error y demora, comuníquese con su administrador de red e infórmele sobre el problema. Slack le pide que envíe Net Logs para documentar este problema para que pueda estudiarse más de cerca.
Slack se niega a trabajar porque cree que mi dispositivo tiene jailbreak
Si su dispositivo tiene jailbreak, entonces Slack está programado para no funcionar. Sin embargo, este problema suele surgir cuando Slack cree que un dispositivo tiene jailbreak, cuando en realidad no es así. Esto suele ser un problema con ciertas configuraciones que TI ha elegido para los teléfonos del trabajo, así que aplique cualquier actualización pendiente a la aplicación Slack y comuníquese con el administrador o gerente de su sistema.
Mi empresa supervisa la actividad de Slack para medir la productividad y necesito parecer ocupado
Este problema comenzó a surgir con más frecuencia durante los confinamientos por la pandemia y luego a medida que las empresas cambiaron a un lugar de trabajo híbrido. En última instancia, esto no es un problema con el funcionamiento de Slack y no hay soluciones alternativas viables. A diferencia de algunas aplicaciones, Slack no te permite personalizar mucho tu estado actual. Si está en línea pero no está actualmente activo en Slack, su estado lo mostrará. Si no está en línea en absoluto, Slack lo mostrará. Si el tiempo en Slack realmente se usa como una medida de su productividad, le sugerimos que descargue la aplicación en tantos dispositivos como sea posible y se asegure de que siempre esté conectado a uno dondequiera que esté.
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