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La conciencia de la accesibilidad va en aumento, pero ¿se está convirtiendo en acción? – TechCrunch

Durante casi dos años, las personas de todo el mundo realizaron ajustes masivos en la forma en que interactúan con el mundo. Obligó a muchos a cambiar sus comportamientos diarios. Desafortunadamente, algunos de estos cambios harían que las tareas diarias que muchos dan por sentadas se vuelvan desalentadoras para cualquiera que requiera accesibilidad o adaptaciones.

A Encuesta Harris revela que más de la mitad de los adultos estadounidenses aumentaron sus actividades en línea debido a la pandemia. Ese número aumenta al 60% para las personas con discapacidad.

El aumento de las actividades online no significa que todo el mundo pueda alcanzar sus objetivos. Entonces, ¿qué impacto está teniendo la crisis en la accesibilidad? ¿Las organizaciones finalmente están captando el mensaje sobre la importancia de la accesibilidad?

La conciencia de la accesibilidad va en aumento

En los últimos años, ¿ha sentido que dondequiera que mires hay algo sobre accesibilidad o personas con discapacidades? Muchos anuncios de televisión de firmas de Big Tech han presentado a personas con discapacidades y tecnología accesible.

Apple comenzó con la primera anuncios en horario de máxima audiencia en la televisión en red, seguida de Microsoft, con una anuncio durante el juego más importante de Estados Unidos. en un Anuncio de Google, un hombre sordo llama a su hijo por primera vez usando Live Caption en su teléfono Pixel. Y Amazon tiene un anuncio sobre Brendan, un empleado sordo.

Claramente, la conciencia de accesibilidad parece estar creciendo. En mayo, en honor al Día de Concientización sobre Accesibilidad Global, Apple, Google y Microsoft anunciaron una gran cantidad de actualizaciones y recursos relacionados con la accesibilidad en sus productos. DAGERSystem anunció un próximo Base de datos de juegos accesible, que ahora está en vivo. Los jugadores ahora pueden buscar juegos accesibles por plataforma y filtrar la accesibilidad por categorías auditivas, visuales, de color y de motricidad fina.

Es genial que las empresas de tecnología estén hablando de accesibilidad, promocionándola e incluso haciéndola parte de su presupuesto de marketing. Pero hay una diferencia entre hablar de ello y actuar: hablar de ello no hace que un sitio web sea accesible. Eso requiere acción.

Un reciente Encuesta de Forrester encontró que ocho de cada 10 empresas están trabajando en accesibilidad digital. Entonces, ¿algo realmente está cambiando? ¿Pueden las personas utilizar sitios web sin barreras?

¿El aumento del uso de Internet impulsó la accesibilidad?

Esa es la pregunta del 2021. Informe de estado de accesibilidad (SOAR) informe se propuso responder. El propósito de SOAR es evaluar el estado actual de accesibilidad entre empresas e industrias. Es una herramienta para descubrir qué ha mejorado en accesibilidad y qué necesita mejorarse.

El informe ha obtenido tradicionalmente métricas de accesibilidad analizando el estado de la accesibilidad en el Los 100 mejores sitios web de Alexa. El informe se centra en los productos digitales más populares en lugar de apostar por el volumen. El cambio casi siempre comienza desde arriba. Cuando las cosas mejoren en la cima, el resto seguirá.

Aquí se aplica el principio de Pareto, conocido como la regla 80/20. Alcanzará aproximadamente el 80% del tráfico con el 20% superior de productos digitales.

Lo interesante es que los 100 principales de Alexa enumeraron 31 sitios web nuevos en 2021 que no estaban entre los 100 principales para 2019 o 2020. Solo el 60% de los sitios web probados en la lista de Alexa 100 en 2019 aparecieron en la lista de 2021.

Al revisar los cambios y los 100 sitios web principales actuales de Alexa, es fácil ver cómo la pandemia cambió el comportamiento en línea. Los principales sitios web contenían muchas aplicaciones de productividad, como herramientas de colaboración y transferencia de archivos, servicios de entrega y herramientas de comunicación como Zoom y Slack.

Hablando de plataformas de video, está claro que la pandemia tuvo un gran impacto en su accesibilidad, especialmente donde aparecen los subtítulos cerrados. En abril de 2020, ninguna de las plataformas de video tenía subtítulos automáticos integrados, excepto Skype. Desafortunadamente, los subtítulos en Skype no eran de la mejor calidad.

Google Meet agregó subtítulos para mayo de 2020. En este momento, Zoom estaba probando subtítulos automáticos en fase beta. Sin embargo, inicialmente lo implementaron solo para cuentas pagas. Gracias a una petición, Zoom aceptó ponerlo a disposición. en cuentas gratuitas. Pasaron unos ocho meses antes de que eso sucediera.

Alrededor de junio, la aplicación iOS de Microsoft Teams permitió a las personas que no estaban en la red de Teams usarla con subtítulos de forma gratuita. Ese es un gran comienzo. Sin embargo, las plataformas de video necesitan más que subtítulos para ser accesibles. Deben ser navegables sin un mouse. Además de los subtítulos, las plataformas deben ofrecer transcripciones. Son las transcripciones, no los subtítulos, las que son compatibles con los lectores de pantalla y los dispositivos Braille actualizables.

Con eso, aquí están los resultados clave de las 100 mejores pruebas del sitio web de Alexa:

  • De los sitios web probados, el 62% era accesible para lectores de pantalla, frente al 40% en 2020.
  • Cada página pasó por tener el atributo «lang» del documento válido.
  • Solo el 11% de los sitios web probados tenían errores en las etiquetas de los campos de entrada.
  • El error más común fue el uso de ARIA.
  • El segundo error más común fue el contraste de color.

En resumen, las pruebas del lector de pantalla de los 100 sitios web principales de Alexa mostraron una gran mejora con respecto a las pruebas de 2019 y 2020.

¿Qué pasa con las aplicaciones móviles? Un estudio descubrió que de cuatro horas dedicadas a Internet móvil, el 88% de los encuestados dijeron que dedican ese tiempo a aplicaciones móviles. Dado este alto uso de aplicaciones y el interés de la comunidad de accesibilidad en la accesibilidad de las aplicaciones, SOAR probó las aplicaciones móviles por primera vez. Las Pautas de accesibilidad al contenido web (WCAG) 2.1 agregaron 10 criterios de éxito relacionados con la accesibilidad para dispositivos móviles.

El análisis móvil analiza las 20 mejores aplicaciones gratuitas para iOS y Android, así como las 20 mejores aplicaciones pagas para ambos sistemas operativos. La mayor sorpresa es que las aplicaciones gratuitas eran mucho más accesibles que las aplicaciones pagas.

Al probar la accesibilidad de las funciones principales en las aplicaciones gratuitas, el 80% de las aplicaciones de iOS y el 65% de las de Android aprobaron. En cuanto a la accesibilidad de las principales características de las aplicaciones pagas, solo pasaron el 10% de las principales características de las aplicaciones de iOS y el 40% de las de Android.

¿Por qué la disparidad? Las aplicaciones gratuitas tienen muchos más usuarios que las aplicaciones de pago, ya que Statista muestra que más del 93% usa aplicaciones gratuitas para dispositivos Android e iOS. Cuantos más consumidores tenga un producto, es más probable que los consumidores soliciten y proporcionen comentarios sobre la accesibilidad. Además, muchas de las empresas detrás de las aplicaciones gratuitas son grandes empresas de tecnología que han hecho de la accesibilidad una alta prioridad.

¿A dónde vamos desde aquí?

Es emocionante ver avances en la accesibilidad digital, pero las empresas deben mantener el rumbo. Una de las formas más efectivas de hacerlo es adoptar un enfoque de compra de arriba hacia abajo para la accesibilidad. Hágalo parte de la cultura.

Ahora, la construcción de una cultura de accesibilidad primero no ocurre de la noche a la mañana o incluso en unos pocos meses. Toma tiempo. Cada pequeño paso es un progreso. La clave es dar ese primer paso por pequeño que sea. Podría ser tan simple como enseñar a todos los miembros de la empresa a agregar texto alternativo a las imágenes. O tal vez sobre cómo usar los títulos adecuados.

Se necesitará mucha práctica para convertirse en memoria muscular. Una vez que conquistas una cosa, pasas a la siguiente. Según SOAR 2021, muchas empresas están dominando textos y encabezados alternativos. Pero están luchando con el contraste de color y ARIA. Quizás ese sea el siguiente paso.

La creación de productos accesibles requiere involucrar a las personas con discapacidad durante todo el proceso. Sí, antes de construir ese producto mínimo viable. Mejor aún, contrate personas con discapacidades para que siempre tenga expertos disponibles.

La razón de muchas de las lagunas en la accesibilidad es la falta de educación y formación. Las empresas deben capacitar a todos, no solo al equipo de desarrollo de productos. El equipo de desarrollo puede crear un sitio web accesible, pero todo ese arduo trabajo se verá socavado en el momento en que alguien de marketing publique un video sin subtítulos, un diseñador gráfico crea una imagen con poco contraste o el profesional de ventas publica un archivo PDF que no es accesible.

La accesibilidad es responsabilidad de todos.

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