Gol: otro revés legal… y otra crisis

Meta será castigado de nuevo en Europaesta vez para ellos Comisión de Protección de Datos irlandés, por importe de 390 millones de euros, por incumplir las leyes de protección de datos Obligar a los usuarios de Facebook e Instagram a aceptar anuncios personalizados. Los anuncios personalizados como tales no son ilegales, pero es importante proporcionar a los usuarios una forma de evitarlos. la empresa no.

Cuando un usuario abría una cuenta en Facebook o Instagram, no tenía la opción de optar por no recibir anuncios personalizados como muchas otras compañías (aunque a veces están convenientemente ocultos en las opciones de privacidad de la cuenta), lo que resultaba en . de factotodos los usuarios de estas redes están obligados por la empresa a ver publicidad personalizada. Según las leyes de protección de datos de la Unión Europea, no puede simplemente presentar a los usuarios los términos de servicio por adelantado y luego ofrecerles la opción de optar por no recibir publicidad personalizada.

Otras empresas como Google o Twitter dejan claro en sus respectivas opciones que el usuario recibe publicidad, pero permiten la renuncia expresa a la personalización de esta publicidad simplemente marcando la casilla. Para el regulador europeo, esta es la clave y el principio que redes gestionadas por Meta como Facebook, que fue multada con 210 millones de euros, e Instagram, que equivale a 180 millones de euros, han sido claramente incumplidas. Si tiene la intención de iniciar un centro comercial basado en la recopilación de información personal de los usuarios y venderla al mejor postor, pero no tiene el permiso expreso de esos usuarios ni les brinda la oportunidad de optar por no participar, terminará con un problema, y ​​es más que razonable que así sea.

La empresa ha anunciado que apelará la decisión, pero en este momento se enfrenta al mismo problema que tuvo con Apple en ese entonces, lo que provocó una caída de miles de millones de dólares en el precio cuando el mercado se dio cuenta de su capacidad para ofrecer publicidad ultra dirigida a sus usuarios, estarían muy molestos. En este caso, cuando a los usuarios de iOS se les dio la opción de no participar en el seguimiento de la empresa, más del 95 % de ellos había expresado claramente su desaprobación (y el otro 5 % probablemente no entendió la pregunta). dando lugar a una grave crisis de valoración en la que la compañía sigue sumida.

Meta ahora tiene tres meses para corregir la infracción, es decir, implementar un paso que permita a sus usuarios optar por no recibir publicidad personalizada. Un problema importante para la empresa, dado el cansancio que esta publicidad provoca en un alto porcentaje de usuarios y la mala reputación que la empresa ha sabido explotar por razones también totalmente justificadas, es muy probable que el lanzamiento de este paso sea un verdadero el éxodo de desencadenará solicitudes de exclusión. Esto significaría que la empresa tendría que administrar genéricamente una cantidad mucho mayor de anuncios a sus usuarios, lo que reduciría significativamente su propuesta de valor para sus anunciantes y, a su vez, el valor de la empresa.

Paradójicamente, el regulador francés, el Comisión Nacional de la Informática y las Libertades (CNIL)acaba de anunciar una multa de 8,5 millones de dólares a Apple por un motivo muy similar, aunque en mucha menor medida: La empresa recopiló información de sus usuarios para ofrecerles anuncios personalizados cada vez que ingresaban a su tienda de aplicaciones., y no ofreció a esos usuarios la opción de optar por no participar en esta personalización. uno muy fino inusual para la empresaque lleva años intentando labrarse una reputación de respeto a la privacidad, y que además incumple una práctica fundamental en su negocio: el hecho de que la App Store es lo que los usuarios abren cuando quieren descargar o, en algunos casos, actualizar una aplicacionesproporcionar recomendaciones personalizadas de aplicaciones basándose en otras que el usuario ha descargado o, por el contrario, se limita a ofrecer las recomendaciones más descargadas o no personalizadas, no parece que esto vaya a tener un impacto especialmente significativo en la facturación de Apple.

Las mismas razones, pero cantidades significativamente diferentes y, sobre todo, efectos muy distintos respecto a los posibles escenarios futuros.