Correo electrónico y CRM: donde la automatización del marketing se encuentra con los seguimientos de ventas personales

Compartimos muchos de los mismos objetivos que nuestros clientes, pero quizás el más importante es que nosotros, como usted, queremos trabajar menos y lograr más. Después de todo, ¿no es de eso de lo que se trata la automatización?

Los propietarios de pequeñas empresas son personas ocupadas que desempeñan muchos roles, incluidos los de comercializador, vendedor, proveedor de productos/servicios, representante de recursos humanos y servicio al cliente, y director creativo (solo por nombrar algunos). Encontrar un equilibrio, y mucho menos encontrar el tiempo para hacer todo, es complicado, razón por la cual la mayoría de los propietarios de PYMES buscan toda la ayuda que puedan obtener para generar más ventas y mantener las ganancias en el buen camino.

Afortunadamente, nuestras herramientas de automatización de marketing y CRM están diseñadas para esto, ayudándote a marcar más cosas de tu lista más rápido y sin sacrificar la calidad del servicio y la atención que brindas a tus clientes. Si puede usar más tiempo en su día para concentrarse en las ventas (y todas esas otras cosas), siga leyendo para conocer tres de las formas más importantes en que nuestra plataforma de CRM y marketing por correo electrónico pueden unirse para ayudarlo.

Organice y rastree sus contactos para que pueda aprender más sobre ellos

Nuestro CRM lo ayuda a rastrear fácilmente todos los compromisos y alcances anteriores con cada uno de sus contactos. En lugar de buscar en su bandeja de entrada en una misión inútil para encontrar comunicaciones fechadas para que pueda ver exactamente dónde lo dejó con sus clientes potenciales, obtiene una ventanilla única para almacenar mensajes de contacto y correspondencia. De esta manera, siempre está a una actualización rápida de saber qué viaje ha realizado un contacto específico en su sitio web, cuánto saben sobre su empresa y cuál es su posición actual con respecto a la toma de una decisión de compra.

El desempeño exitoso de las ventas requiere una visión completa de las necesidades, los desafíos y los comportamientos anteriores de un contacto. Con nuestras plataformas integradas, puede acceder a una gran cantidad de información esencial sobre clientes potenciales, desde la actividad del sitio y la información de las redes sociales hasta el tamaño de la empresa y la industria, todo lo cual ofrece información que se puede utilizar para promover clientes potenciales individuales en el embudo.

También puede acceder a información sobre qué correos electrónicos abrieron y qué contenido descargaron, lo que le da una idea más clara de qué tan bien entienden lo que hace y ofrece su empresa. Puede etiquetar sus contactos en función de ciertos descriptores o calificadores, lo que le permite segmentarlos fácilmente en función de intereses similares. Tener este tipo de información es invaluable y puede informar sus estrategias, por lo que son más beneficiosas.

Para aprovechar al máximo esta función, tome la información que recopile y utilícela para dirigirse a sus contactos con contenido personalizado o dinámico. Hará conexiones más significativas e incluso podrá convertir los callejones sin salida en ventas rentables.

Administrar tareas y seguimientos

Integrar CRM y correo electrónico es como obtener un asistente de bandeja de entrada personal. Automatice los seguimientos oportunos con los contactos y brinde el servicio y la atención personalizados que esperan sus clientes potenciales. También puede configurar tareas relacionadas con el contacto para usted mismo para que nunca pierda una oportunidad de participación valiosa.

Tenga en cuenta que muchos de los clientes de hoy están haciendo la mayor parte de su investigación por su cuenta. Si no se esfuerza por participar en los puntos de contacto clave, puede perder la oportunidad de influir en su decisión a su favor. Es importante darse tantas oportunidades como sea posible para la crianza de clientes potenciales (siempre y cuando no se exceda con las comunicaciones, por supuesto), y estas herramientas pueden ayudarlo a hacer precisamente eso.

Crea viajes de clientes

Cualquier repositorio de prospectos tendrá variaciones significativas en términos de calidad de prospectos y dónde se encuentran las personas en el viaje del comprador. Utilice nuestras herramientas de marketing por correo electrónico y CRM para identificar y separar a los compradores potenciales altamente motivados de aquellos que solo están mirando sin una intención real de realizar una compra. Si lo hace, se ahorrará tiempo y energía en oportunidades que no es probable que funcionen.

A partir de ahí, puede tomar lo que aprende y aplicarlo a sus campañas de difusión por correo electrónico. Cree campañas de goteo que guíen a sus prospectos a través del viaje del comprador con contenido y promociones especialmente optimizados en lugar de intentar un enfoque único para todos.

También tendrá una herramienta intuitiva para crear diferentes campañas de goteo para diferentes tipos de clientes potenciales, reuniendo a sus contactos en el lugar en el que se encuentran en el embudo con contenido orientado a llevarlos al siguiente paso. Para clientes potenciales más calificados, esto significará contenido orientado a tomar una decisión. Para clientes potenciales menos calificados, puede enviar contenido que ayude a educarlos sobre lo que hace y las soluciones que brinda para que puedan avanzar más rápido en el embudo.

Le ofrecemos las mejores herramientas para administrar una pequeña empresa

Entendemos las variables únicas involucradas en el funcionamiento de una pequeña empresa y ofrecemos soluciones que están claramente diseñadas para ayudarlo a superarlas.

Si bien CRM y el marketing por correo electrónico pueden ofrecer grandes beneficios por sí solos, usarlos juntos significa más eficiencia y más conexión donde realmente cuenta. El resultado es un aumento en la productividad de su alcance y, en última instancia, un aumento en sus ventas.

Además, no ofrecemos toneladas de funciones y herramientas que lo abrumen (y que, francamente, nunca usará). Mantenemos nuestra plataforma simple, para que pueda aprender los entresijos de la automatización de marketing sin perder toneladas de tiempo valioso haciéndolo.

No podemos quitarle ningún sombrero de la cabeza, pero podemos hacerlo más fácil de llevar. Contáctenos hoy para obtener más información sobre nuestras plataformas de marketing por correo electrónico y CRM, además de cómo puede integrarlas para obtener una ventaja competitiva aún mayor.