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Cómo construir una estrategia de marketing de comercio electrónico

Los datos muestran que 58.4% de los usuarios de Internet en edad laboral de hoy comprar algo en línea cada semana. Si ha iniciado un negocio de comercio electrónico, eso debería ser música para sus oídos. Significa que hay un mercado listo para sus productos.

Sin embargo, para aprovechar al máximo esta oportunidad, primero debe idear una estrategia de marketing de comercio electrónico. Una estrategia de marketing te ayuda mejorar el conocimiento de la marcagenere un tráfico constante a su sitio de comercio electrónico y estimule pedidos más regulares y lucrativos.

En esta guía, compartiremos una guía paso a paso sobre cómo crear una estrategia de marketing de comercio electrónico efectiva. Hicimos una investigación exhaustiva y compilamos una guía práctica que le dará a su negocio minorista en línea el impulso para prosperar. Vayamos directamente a eso.

1. Delinea tus metas

Hacer marketing de comercio electrónico sin Objetivos INTELIGENTES es similar a disparar en la oscuridad. Desperdiciará sus recursos ladrando al árbol equivocado y su negocio no prosperará. Entonces, antes que nada, estipule sus objetivos de marketing de comercio electrónico. Estos son algunos de los objetivos de marketing en los que puede optar por centrarse:

  • Aumentar el tráfico del sitio web
  • Impulsar el tráfico de referencia
  • Mejorar el conocimiento de la marca
  • Aumentar el número de compradores repetidos
  • Aumentar los ingresos generales

También debe decidir el indicador clave de rendimiento (KPI) para cada objetivo. ¿Cómo será el éxito una vez que implemente su estrategia de marketing de comercio electrónico? Necesitará los KPI para poder medir el rendimiento y determinar si sus tácticas están funcionando.

2. Investigue a su público objetivo

A continuación, identifique su mercado objetivo y cree personas compradoras. Realice una investigación exhaustiva de la audiencia y determine quién es su cliente arquetípico en función de los productos que ofrece.

Si ya tiene seguidores en las redes sociales o una sólida lista de correo electrónico, la mejor manera de llegar a conoce a tu cliente ideal mejor sería a través de una encuesta. Alternativamente, si recién está comenzando, defina quién le gustaría que fuera su cliente ideal. Además, observe las empresas que ofrecen productos similares y a quién atienden. Encuentre detalles sobre los clientes a los que venden e identifique lo siguiente:

  • Edad promedio
  • Ubicación
  • Comportamiento de compra
  • Ingreso promedio
  • Preferencias de redes sociales
  • Intereses

Armado con estos conjuntos de datos, construya sus perfiles de clientes. Las personas de clientes bien investigadas lo ayudan a ejecutar campañas eficientes sin desperdiciar dinero en prospectos no calificados y de baja conversión.

3. Competidores de investigación

Ya mencionamos investigar a sus competidores al identificar su mercado objetivo. En este paso, su investigación debe trascender los clientes a los que se dirigen. En cambio, debería ser una investigación estratégica para concentrarse en lo que hacen sus competidores.

  • ¿Qué hace que su producto o servicio sea único?
  • ¿Cuáles son los puntos de precio? (necesitará esta información en el siguiente paso)

Una investigación más profunda debería centrarse en más aspectos del negocio de sus competidores, como:

  • Opciones de pago y envío
  • Participación y estrategia en redes sociales
  • Diseño y características del sitio web.
  • estrategia de marketing de contenidos
  • Posición en los resultados de búsqueda
  • promociones y ofertas
  • Análisis de opiniones de clientes.

Un análisis competitivo le permite comprender mejor su mercado y dónde encaja. Ayuda a identificar las fortalezas y debilidades de sus competidores, para que pueda identificar oportunidades para obtener una ventaja.

4. Determinar precios y posicionamiento

Los resultados del análisis de la competencia te ayudarán a definir tu propuesta de valor. En otras palabras, dado que ya sabe lo que ofrecen los competidores, el siguiente paso es elaborar una declaración o resaltar una propuesta de venta única que diferencie su marca de la multitud.

Además, con los datos, debe determinar el precio correcto para sus productos. Compare lo que cobran sus competidores con respecto a las características que ofrecen. ¿Proporciona una característica única que le garantiza cobrar un poco más que los competidores?

En caso afirmativo, podría cobrar un poco más que un competidor. Sin embargo, asegúrese de que el precio esté dentro de lo que sus clientes pueden pagar, teniendo en cuenta 47% de los compradores eligen un minorista por precio o valor.

5. Priorizar métodos y tácticas

A estas alturas, tiene todo lo que necesita para comenzar a comercializar su marca de comercio electrónico. Conoce sus objetivos, cliente ideal, propuesta de valor, precios y ha estudiado a los competidores para encontrar la oportunidad perfecta para su negocio. Lo que falta es una táctica de marketing que pueda unir todo esto y ayudarlo a alcanzar sus objetivos.

Dado que es una marca de comercio electrónico, todos los métodos y tácticas de marketing girarán en torno a su sitio web. El 37% de sus compradores visitarán su sitio web antes del momento de la compra. Por esta razón, primero debe asegúrese de que su sitio web de comercio electrónico esté optimizado para dar a los compradores una excelente primera impresión.

Pruebe el diseño del sitio web y la ubicación de los elementos de conversión, como CTA, y asegúrese de que estén personalizados para ofrecer una excelente experiencia de usuario. Lo que es más importante, asegúrese de que el proceso de pago sea pan comido, lo que hace que los compradores se inclinen naturalmente a completar una transacción.

Una vez que haya configurado su sitio web, decida la mejor táctica de marketing para atraer tráfico a su tienda en línea. Algunos de los métodos a considerar incluyen los siguientes:

  • Optimización de motores de búsqueda (SEO)
  • marketing de contenidos
  • anuncios pagados y publicidad de pago por clic (PPC para comercio electrónico)
  • marketing de medios sociales

Es posible que deba adoptar una estrategia de marketing multicanal para maximizar sus esfuerzos de marketing. Cree contenido de alta calidad que resuene con su público objetivo. Lo que es más importante, asegúrese de que el mensaje sea consistente en todos los canales para mejorar la confianza y la lealtad del cliente.

Asegúrese de tener también un estrategia de marketing por correo electrónico en su lugar. Querrá animar a los nuevos visitantes del sitio a que se suscriban a su correo de propaganda para que puedas enviarles información sobre tu marca y vender tus productos.

6. Medir el rendimiento e iterar procesos

Nadie lo hace bien en el primer intento. Una vez que haya implementado su estrategia de marketing, continúe midiendo el rendimiento para comprender qué está funcionando. Determine qué necesita mejorar y señale dónde hay una oportunidad para un mayor crecimiento. Si un enfoque produce los resultados deseados, no dude en aumentar el presupuesto y escalar.

Recuerde que la tecnología, las prácticas de marketing y los comportamientos de los clientes cambian con frecuencia. Además, su empresa se encontrará con vientos en contra en forma de inflación y recesión. No dejes de refinar tus estrategias para adaptarte a los cambios. Si se mantiene ágil, seguirá optimizando su rendimiento de marketing.

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